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  1. 免費預約

    免費設計

    * 客服24小時在線 * 100%保價承諾 * 1對1服務
  2. 送貨安裝

  3. 售後服務

    * 60天退換貨 * 15年質保 * 保價承諾

十五年質量保證 服務範圍更廣

網購家具,更有保障

  • 十五年質保”産品在服務保障期間出現問題 我們将提供維修存在故障的商品或補寄配件客 戶自行替換,或提供退換貨等系列質保服務。
  • 我們将在買家提出“十五年質保”服務申請之 時當天内響應,15天内确認履約。
  • 帶有“十五年質保”标簽的産品均可享受十五 年質量保證服務,全國覆蓋。

申請流程

申請質保

商品訂單交易成功15天後 且未處于退貨/退款狀态 15年内;

售後當天 内響應, 買家5天 内确認
質保服務 流程結束

買家

發起投訴

官方判定
違約金:是對應商品實際成交 金額的15%(最高不超過1000 元) 賠付違約金質保流程結束

質保服務 流程結束

保價承諾 放心下單

會員專屬服務!

價格異常,賠償差價

買家所購商品的正常售價在發貨前比拍單付款時的售價有所下調, 提出申請後,商城将賠償差價

特别說明:如果商品因參與專項營銷活動,包含“團購”、“預售”、“秒殺”、 “限時購”,發生售價下調,此情況不屬于“保價承諾”的範圍

售後無憂

舒适體驗 讓你越來越愛!

質量

無憂

  • 适用人群

    所有紅田家居獨立消費者

  • 退換貨緣由

    包含運輸破損、産品質量問題、發錯貨物、批量召回、 氣味等問題

  • 溫馨提示

    買家在家具沒有損壞和質量情況的前提下,要求退換貨 需承擔單程運費

全國實體店 同步體驗

網上看不夠,線下同步享

零距離接觸

上海紅田家居企業總部設于上海, 公司先後在鄭州、哈爾濱、溫縣、 周口設立分廠,在全國形成南、北、 中、東的布局,保證産品的物流快 速供應,為您提供線上線下完整的 服務體系


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5包服務 覆蓋全國

在家就能輕松收貨!

全國981個城區 免費五包到家

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1.服務商免費倉儲三天,

2.請買家就收貨地址的特殊情況(壟斷搬運服務、電梯或樓道太小、房門太窄、施工故障、道路修建、小區 不支持貨車進入/停留等)事先跟商家溝通,以免後期服務(送貨上門等)無法進行或正常完結,若買家 堅持服務繼續進行,需按市價支付額外費用(貨物卸點平面移動費等)。

3.因買家引起的退/換貨,買家需承擔交易過程中際産生的所有費用(運費、服務費等)。

1.貨品到買家所在城市提貨點4天内,五包服務商會主動緻電預約并上門安裝;

2.五包公司有獨立的排單流程,家具配送安裝的特殊性原因,不接受客戶指定具體時間送貨安裝,希望 您能理解與配合;

3.當您選擇了“送至當地,買家自提”服務時,貨物是從發貨地送到買家所在城市的物流點,買家需自 行到指定的物流點提貨,不會送到買家所在具體的行政區。(在detail頁面上選擇的行政區不再适用)

4.“送貨上門并安裝”服務僅限于商家商品描述中所涵蓋的标準配置産品;

1.送貨區域隻限城區範圍内,詳情請咨詢在線客服。

2.由于家裝商品屬于特殊運輸,如遇特殊情況(如道路受阻、天氣原因等)時,服務(“送至當地”/“送貨 上門并安裝”)将合理順延時間,商家提起與買家溝通和告知的情況下,買家不能以該理由拒收。

3.交易中産生的其他問題,将參照支付寶争議處理規則進行處理,詳情請咨詢客服。

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